Zu Beginn sprechen wir über Ihre Ziele, Fragen und Ideen. Daraufhin wählen wir in Abstimmung mit Ihnen und unter Berücksichtigung des zur Verfügung stehenden Budgets die bestmögliche Erhebungsmethode aus und setzen die Stichprobengröße und das Timing des Projekts fest.

Im Anschluss an das Setup folgt die Besprechung der relevanten KPIs und Fragestellungen der Studie. Wir konzipieren das Erhebungsinstrument (je nach gewählter Methode ist dies z.B. ein Fragebogen, ein Interview-Leitfaden oder ein Beobachtungsprotokoll), welches gemeinsam mit Ihnen final abgestimmt wird.

Je nach Erhebungsmethode und Zielgruppe der Studie kann danach die Datenerhebung auf verschiedenen Wegen erfolgen. Zum Beispiel mittels Befragungen (internetbasiert, telefonisch, schriftlich oder Face-to-Face) oder durch Gruppendiskussionen, Einzelexplorationen oder Beobachtungen.

Egal ob z.B. Befragungen mit Kundenadressen oder auf Basis eines Online-Panels realisiert werden, erfolgen diese stets unter professionellen Bedingungen. Somit ist sichergestellt, dass die erzielten Ergebnisse sowohl objektiv als auch valide zu interpretieren sind.

Selbstverständlich werden Sie im Feldverlauf über die Stände und bei aufgetretenen Besonderheiten von uns informiert.

Die erhobenen Daten werden erneut einem Qualitätscheck unterzogen und gemäß der Zielfragestellungen ausgewertet. Bei quantitativen Studien, wie beispielsweise einer repräsentativen Online-Panel-Befragung, erhalten Sie zumindest den Datensatz als SPSS- oder Excel-Datei und auf Wunsch auch eine tabellarische Darstellung der Ergebnisse. In diesen Excel- oder PDF-Tabellenbänden können wir alle interessierenden Teilgruppen abbilden.

Neben einfachen Korrelationen werten wir die Daten bei Bedarf auch mit anderen statistischen Hilfsmitteln wie multivariaten Analysen und Regressionen aus.

Selbstverständlich interpretieren wir die Ergebnisse auch und visualisieren diese z.B. in einem Online-Dashboard oder in einer PowerPoint-Präsentation inklusive Management Summary und Handlungsempfehlungen. Hier können Sie je nach Verwendungszweck zwischen Ihren CI-Vorgaben oder unserem Design wählen.

Auf Anfrage stellen wir die Ergebnisse auch digital (z.B. per Microsoft Teams oder Cisco Webex) oder persönlich bei Ihnen vor.